李先生手上拿著的家具定做合同上赫然寫(xiě)著“同樣品”，柏福緣松木家具,是國(guó)內(nèi)松木家具行業(yè)頗具實(shí)力的制造企業(yè),設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明快、線條圓滑流暢，做工精致細(xì)膩，注重環(huán)保健康，倡導(dǎo)綠色家居生活，讓您時(shí)時(shí)都能感受到松木家具特有的魅力與風(fēng)情可是“樣品”什么樣，作為消費(fèi)者的李先生和定做家具的廠家卻是各執(zhí)一詞。

　　一個(gè)月前，李先生希圖買(mǎi)大衣柜，在某家具廠家銷(xiāo)售人員的熱情介紹下，李先生看中其中一個(gè)大衣柜，只是尺寸不相宜，于是銷(xiāo)售人員熱情表示，家具都是可以根據(jù)要求的尺寸進(jìn)行定做，而且現(xiàn)在正在搞靜止，當(dāng)天簽定合同交上全款，還可以享受八五折的優(yōu)惠。動(dòng)心的李先生當(dāng)場(chǎng)就簽定了合同，并付了2350元的貨款。等了20多天，滿懷期待的李先生終于盼來(lái)了定制的大衣柜，卻發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)不是自己看中的樣品，只管大小型號(hào)相同，可內(nèi)部結(jié)構(gòu)卻簡(jiǎn)易了很多，李先生說(shuō)事前注意的一款衣柜被銷(xiāo)售人員稱為“經(jīng)模范”，沒(méi)想到送上門(mén)的卻是“精簡(jiǎn)型”了。然而廠家卻不認(rèn)可李先生的說(shuō)法，認(rèn)定這就是遵循李先生相中的“樣品”定做的。

　　李先生這才發(fā)現(xiàn)合同簽的過(guò)于籠統(tǒng)，合同上基礎(chǔ)沒(méi)有體現(xiàn)具體的規(guī)格或結(jié)構(gòu)，單單“同樣品”缺少有力的證據(jù)，而且廠家表示靜止時(shí)代定購(gòu)的產(chǎn)品不得退換。多次溝通無(wú)效之下，李先生投訴到工商李滄分局峰山路工商所。調(diào)解之下，雙方仍然無(wú)法就“樣品”達(dá)成一致意見(jiàn)，最終在工商部門(mén)的耐心責(zé)任下，廠家與李先生終于贊成在現(xiàn)有基礎(chǔ)上對(duì)衣柜進(jìn)行適當(dāng)修改。

　　工商李滄分局責(zé)任人員指出，目前定做家具的糾紛主要源于合同簽訂的太籠統(tǒng)：一是對(duì)家具的具體標(biāo)準(zhǔn)僅行為協(xié)定，在書(shū)面合同上未加以具體體現(xiàn)，或僅簡(jiǎn)單標(biāo)以“同樣品”等字樣，待消費(fèi)者對(duì)實(shí)物與樣品不符提出疑義時(shí)，無(wú)據(jù)可依。二是沒(méi)有約定違約責(zé)任，遇有經(jīng)營(yíng)者拖延送貨時(shí)間、家具不符約定等狀態(tài)維權(quán)時(shí)缺少清楚標(biāo)準(zhǔn)。三是對(duì)家具的適用環(huán)境條件、應(yīng)用保養(yǎng)注意、售后服務(wù)等事項(xiàng)沒(méi)有約定或約定過(guò)于簡(jiǎn)單，使得家具應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題需要售后服務(wù)時(shí)互相推諉，難以清楚責(zé)任。工商人員同時(shí)提醒消費(fèi)者，簽訂合同時(shí)如是樣式合同條款，應(yīng)仔細(xì)審視，切勿輕信銷(xiāo)售人員的行為宣傳。促銷(xiāo)靜止時(shí)代定購(gòu)產(chǎn)品，應(yīng)看清靜止規(guī)則及店內(nèi)明示，以免事后引起不必要的糾紛。